Termini e condizioni del servizio

PANORAMICA

Benvenuto su EternaPaw! I termini “noi”, “ci” e “nostro” si riferiscono a EternaPaw. EternaPaw gestisce questo negozio e sito web, incluse tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati, al fine di offrirti un’esperienza di acquisto sicura e personalizzata (i “Servizi”). EternaPaw è supportato da Shopify, che ci consente di fornire i Servizi.

Utilizzando il nostro sito e acquistando i nostri prodotti, accetti i presenti Termini e Condizioni del Servizio e la nostra Informativa sulla Privacy.

SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT

Utilizzando i Servizi dichiari di avere almeno 18 anni o di utilizzare il sito sotto la supervisione di un genitore o tutore legale.

Per effettuare un acquisto potrebbe esserti richiesto di fornire informazioni personali come nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione e dati di pagamento. Dichiari che tutte le informazioni fornite sono corrette, aggiornate e complete.

Sei responsabile della riservatezza del tuo account e delle attività effettuate tramite esso.

SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI

Facciamo il possibile per mostrare i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, colori e dettagli possono variare leggermente a seconda dello schermo o del dispositivo utilizzato.

Essendo prodotti personalizzati, possono verificarsi lievi differenze rispetto alle immagini mostrate sul sito.

Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere qualsiasi prodotto senza preavviso.

SEZIONE 3 – ORDINI

Effettuando un ordine, presenti una richiesta di acquisto. EternaPaw si riserva il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine.

Gli ordini si considerano accettati solo dopo la conferma del pagamento e l’invio dell’email di conferma.

Ti invitiamo a controllare attentamente i dati e le foto caricate prima di completare l’ordine, poiché una volta iniziata la produzione potremmo non essere in grado di apportare modifiche o annullamenti.

SEZIONE 4 – PREZZI E PAGAMENTI

Prezzi, offerte e promozioni possono essere modificati senza preavviso.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro (€), salvo diversa indicazione, e potrebbero non includere spese di spedizione, tasse doganali o altri eventuali costi aggiuntivi.

Accetti di fornire informazioni di pagamento accurate e complete.

SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA

I tempi di consegna indicati sono puramente stimati e non garantiti.

EternaPaw non è responsabile per eventuali ritardi causati dai corrieri, procedure doganali o eventi fuori dal nostro controllo.

Dal momento in cui il pacco viene affidato al corriere, il rischio di perdita o danneggiamento passa al cliente.

SEZIONE 6 – PRODOTTI PERSONALIZZATI

Tutti i prodotti EternaPaw vengono realizzati su misura utilizzando le immagini e le informazioni fornite dal cliente.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su richiesta del cliente.

Pertanto non accettiamo resi o rimborsi nei seguenti casi:

  • foto errata caricata dal cliente

  • errori di scrittura inviati dal cliente

  • cambio idea dopo l’acquisto

  • preferenze personali

  • utilizzo improprio del prodotto

SEZIONE 7 – RESI E RIMBORSI

Accettiamo richieste di rimborso o sostituzione esclusivamente nei seguenti casi:

  • prodotto ricevuto danneggiato

  • prodotto difettoso

  • articolo errato

  • errore di personalizzazione causato da noi

Per richiedere assistenza è necessario contattarci entro 15 giorni dalla consegna all’indirizzo:
soundsrelax2020@gmail.com

La richiesta deve includere:

  • numero d’ordine

  • descrizione del problema

  • foto o video chiari del prodotto

Se la richiesta viene approvata, potremo offrire:

  • sostituzione del prodotto
    oppure

  • rimborso totale o parziale

I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento originale entro alcuni giorni lavorativi.

SEZIONE 8 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi loghi, immagini, testi, video e design, sono proprietà di EternaPaw e non possono essere copiati, riprodotti o utilizzati senza autorizzazione scritta.

SEZIONE 9 – LINK A TERZE PARTI

Il nostro sito può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili dei contenuti, delle politiche o delle pratiche di tali siti.

SEZIONE 10 – PRIVACY

Tutti i dati personali raccolti tramite i nostri Servizi vengono trattati secondo la nostra Informativa sulla Privacy.

SEZIONE 11 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge, EternaPaw non sarà responsabile per eventuali danni indiretti, accidentali o consequenziali derivanti dall’utilizzo dei nostri Servizi o prodotti.

Nulla nei presenti Termini limita i diritti garantiti ai consumatori dalla normativa applicabile.

SEZIONE 12 – LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana.

Per eventuali controversie sarà competente il Foro di Milano, salvo diversa disposizione prevista dalla normativa a tutela del consumatore.

SEZIONE 13 – CONTATTI

Per domande relative ai presenti Termini e Condizioni:

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